Política de Privacidad

1. Información General

En kikavolentra, valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de estrategia presupuestaria y consultoría financiera.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por kikavolentra a través de nuestro sitio web kikavolentra.sbs y cualquier interacción que tenga con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Datos que Recopilamos

Información Personal Directa

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al registrarse en nuestros servicios, solicitar consultas o participar en nuestros programas de aprendizaje financiero:

• Nombre completo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información demográfica básica (edad, ocupación, ubicación geográfica)
• Datos financieros relevantes para nuestros servicios de consultoría presupuestaria
• Información sobre sus objetivos financieros y situación económica actual
• Comentarios, preguntas y comunicaciones que nos envíe

Información Técnica Automática

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios digitales, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP, tipo de navegador y versión del sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Información sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
• Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario
• Datos de ubicación aproximada basados en su dirección IP

3. Propósito del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos específicos, siempre bajo bases legales apropiadas:

Prestación de Servicios Financieros

• Proporcionar consultoría personalizada en estrategia presupuestaria
• Analizar su situación financiera y ofrecer recomendaciones específicas
• Crear planes de presupuesto adaptados a sus necesidades y objetivos
• Facilitar el acceso a nuestros programas de aprendizaje financiero
• Procesar pagos y gestionar facturación de nuestros servicios

Comunicación y Soporte

• Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios y actualizaciones
• Notificar cambios importantes en nuestros términos o servicios
• Programar citas y gestionar su calendario de consultas

4. Compartición de Datos con Terceros

kikavolentra no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios Esenciales

• Servicios de hosting y almacenamiento de datos con medidas de seguridad apropiadas
• Procesadores de pagos para gestionar transacciones financieras
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones autorizadas
• Herramientas de análisis web para mejorar nuestros servicios

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y notificamos al usuario cuando sea legalmente posible.

Protección de Derechos

Nos reservamos el derecho de compartir información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros usuarios y servicios.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a información sensible
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares con cifrado y almacenamiento seguro
• Actualizaciones constantes de software y sistemas de seguridad

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información confidencial
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgos
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad

6. Sus Derechos como Usuario

Bajo la legislación europea de protección de datos (GDPR) y la normativa española aplicable, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derechos Fundamentales

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos de las siguientes maneras:

• Enviando un correo electrónico a info@kikavolentra.sbs con el asunto "Derechos de Protección de Datos"
• Llamando a nuestro número de teléfono +34933525052 durante horario comercial
• Enviando una carta certificada a nuestra dirección postal

Procesaremos su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta 60 días, notificándole oportunamente sobre la extensión y los motivos.

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, sujeto a obligaciones legales y regulatorias:

Períodos de Retención

• Datos de clientes activos: Durante la duración del contrato de servicios más 6 años adicionales
• Datos financieros: 10 años según requerimientos de la normativa fiscal española
• Comunicaciones y consultas: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite eliminación
• Logs técnicos: 12 meses para propósitos de seguridad y análisis

Proceso de Eliminación

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos de forma segura sus datos personales utilizando métodos que garantizan la destrucción completa e irreversible de la información. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.

8. Transferencias Internacionales

Todos nuestros servicios principales operan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del EEE. En estos casos:

• Garantizamos que existen salvaguardias apropiadas para proteger sus datos
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países de destino tengan decisiones de adecuación
• Implementamos medidas adicionales de seguridad según sea necesario

Puede solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas y las salvaguardias implementadas contactándonos a través de los medios indicados en esta política.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y proporcionar servicios personalizados:

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten personalizar su experiencia y recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Si es padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Los cambios significativos serán notificados de las siguientes maneras:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta política

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.